読者です 読者をやめる 読者になる 読者になる

ikeike443のブログ

ソフトウェアビジネスに関心がある系のブログ

脆弱性パッチあてろよとかフレームワークのバージョンアップしろよとか

雑記

http://www.jins-jp.com/info.html

これ、大変ですね。

保守契約がどうなってたのか、当初見積りにフレームワークの脆弱性パッチ適用作業費用は入ってたのか、顧客はそもそもこう言うことが起こり得ることを予見していたのか。

営業から保守費用が高すぎるって言われて仕方なくこういうところを削った見積り書いて営業に渡して、顧客とちゃんと確認してねみたいなこと伝えて、営業は本質的なことは理解してないから顧客には説明せず、顧客はベンダーに全て任せてるつもりだから気にもせずみたいな。

この手の作業って基本は大した工数にならないはずなんだけど、場合によってはパッチじゃすまずフレームワークのバージョンアップしないといけなくなって、つまるところアプリケーションコードの書き換えが発生したりなんかして、工数跳ね上がっちゃうリスクあるので、保守費用としてはある程度多めに出さないといけないし、この手の作業を間違い無くやれるまたはこの手のバージョンアップでアプリにどう影響が出てどの程度工数使うかがわかるような人って、そんなに稀少種ではないけど、かといってわんさといるわけでもないよね。

SIだと顧客の数だけこの手の作業とリスク管理しないといけなくて、顧客の数だけこれができる要員確保しようとすると大変だし、この手の人をPMOとかアーキテクトとか言うプロジェクト横断な人として持っておく手もあるけど往々にしてそういう人ってエースプログラマーでもあったりするしSEとしても出来る人だったりで特定案件に張り付いてたりして、うまいこと行かないですよね。

何が言いたいかっていうと、SI大変だなあと。

パッケージやらSaaSやらにして、メンテ対象を一箇所に集約したほうがベンダーにも顧客にもメリットあるし、レバレッジきくよね。価格も下げられる。

顧客ごとのカスタマイズはAPI使ってやればいいし、できればカスタマイズしなくていいように機能を作りこみたいよね。そのほうが安く済む。それでもダメならAPI使ってサードパーティさんに作ってもらおう。

そう言うのは難易度高い? 予算がない? セールスフォースはやってるしシャノンもやってるし、シナジーも三三もやってるしヌーラボさんもやってるし、みんなやれてるよこわくない。